Impactul CRM asupra Eficienței Operaționale
CRM constituie un sistem crucial pentru orice firmă ce vrea să administreze comunicările cu cumpărătorii săi eficace. Într-un mediu din ce în ce mai competitiv, Managementul Relațiilor cu Clienții pune la dispoziție avantaje majore firmelor indiferent de mărime.Datorită CRM, companiile pot urmărească tranzacțiile și perfecționeze